Dernière mise à jour : 25 juillet 2025

Préambule

La société Leonnie (« Leonnie », « nous », « notre » ou « nos ») exploite la plateforme en ligne accessible notamment via le site www.leonnie.com (ci-après la « Plateforme »). L'accès à la Plateforme et l'utilisation des services de mise en relation (les « Services ») impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU »), de notre Politique de Confidentialité, ainsi que de toute politique ou mention complémentaire qui y est intégrée.

Notre Communauté et notre Rôle

Leonnie repose sur une communauté sélectionnée de propriétaires (les « Hôtes ») proposant à la location leurs maisons de caractère, et de couples ou particuliers (les « Utilisateurs ») en recherche de lieux uniques pour organiser un mariage ou un événement privé (l'« Événement »).

En tant que plateforme d’intermédiation, Leonnie n’est ni propriétaire, ni exploitant, ni gestionnaire des lieux référencés. Nous ne sommes pas partie aux contrats de location passés directement entre les Hôtes et les Utilisateurs. Notre rôle est de faciliter cette mise en relation en fournissant des outils et un cadre de confiance.

Chaque membre (Hôte comme Utilisateur) est tenu de respecter les lois, règlements et obligations contractuelles en vigueur, notamment en matière de déclarations, de sécurité, d'assurance et de voisinage.

1. Définitions

• Hôte : Toute personne physique ou morale propriétaire d'un bien immobilier et proposant celui-ci à la location événementielle sur la Plateforme.
• Utilisateur : Toute personne physique ou morale recherchant et réservant un bien immobilier via la Plateforme pour y organiser un Événement.
• Événement : Désigne la réception privée (mariage, anniversaire, etc.) organisée par l'Utilisateur dans le lieu loué à l'Hôte.

2. Processus d'Inscription des Hôtes et d'Utilisation de la Plateforme

La consultation de la Plateforme est ouverte à tous les visiteurs. Il n'existe pas de compte utilisateur en libre-service.

• Pour l'Hôte : Pour proposer une propriété, les Hôtes doivent soumettre leur candidature à l'équipe Leonnie via le processus indiqué sur le site. L'inscription n'est pas automatique et se fait par une sélection menée par nos soins. Si la propriété est acceptée, l'équipe Leonnie crée et publie l'annonce en collaboration avec l'Hôte. L'Hôte est responsable de la véracité des informations fournies et doit notifier l'équipe Leonnie de toute mise à jour nécessaire.
• Pour l'Utilisateur : L'Utilisateur parcourt la Plateforme sans inscription. Il effectue des demandes de réservation qui sont ensuite gérées et suivies par l'équipe Leonnie en tant qu'intermédiaire.

3. Obligations des Parties

3.1. Obligations des Hôtes

En publiant une annonce sur Leonnie, vous vous engagez à :

• Assurance : Détenir une assurance RC valide couvrant la location événementielle.
• Vérification des documents : Exiger et recevoir de la part de l'Utilisateur, avant l'Événement, les attestations d'assurance RC Pro de tous les prestataires externes. Vous êtes en droit de refuser l'accès à votre propriété à tout prestataire ne pouvant justifier de son assurance.
• Véracité des informations : Fournir des informations complètes et exactes sur votre bien (capacité, équipements, règles, etc.).
• Conformité légale : Respecter toutes les lois applicables, y compris la réglementation des Établissements Recevant du Public (ERP) si nécessaire. Leonnie fournit des informations à titre indicatif mais ne saurait se substituer à votre responsabilité.
• Respect de la réservation : Honorer toute réservation confirmée via la Plateforme.
• Garantie Financière : Fournir une autorisation de prélèvement pour une garantie d'un montant de 2 000 €. En cas d'échec de la mise en place de sa pré-autorisation de garantie, et en l'absence de solution alternative fournie par l'Hôte dans le délai imparti par Leonnie, la réservation sera considérée comme annulée par l'Hôte et entraînera son retrait de la Plateforme.

3.2. Obligations des Utilisateurs

En effectuant une réservation sur Leonnie, vous vous engagez à :

• Assurance : Reconnaître que chaque réservation inclut une assurance événementielle obligatoire à votre charge.
• Fourniture des assurances prestataires : Collecter et transmettre à l'Hôte, au plus tard 30 jours avant l'Événement, les attestations d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) en cours de validité pour l'ensemble de vos prestataires (traiteur, DJ, photographe, etc.). Le non-respect de cette obligation peut constituer un motif de rupture du contrat de location.
• Respect du lieu : Utiliser le bien loué de manière responsable, en respectant les règles fixées par l'Hôte et le nombre d'invités convenu.
• Caution : Fournir une autorisation de prélèvement pour une caution d'un montant de 2 000 € via un lien de paiement sécurisé. Cette pré-autorisation, qui sert de garantie en cas de dommages, doit être mise en place dans le délai de 7 jours suivant la confirmation de la réservation, en même temps que la signature du contrat. En cas d'impossibilité de sécuriser cette caution dans le délai imparti, la réservation sera considérée comme annulée par l'Utilisateur pour non-respect de ses obligations.
• Paiement : Régler l'intégralité des frais de location et des frais de service de Leonnie selon les modalités définies.

4. Processus de Réservation et Conditions Financières

4.1. Frais de Service

Leonnie facture des frais de service à l'Utilisateur. Le montant total, incluant ces frais, est clairement indiqué à l'Utilisateur avant toute validation de paiement. Ces frais rémunèrent notre service d'intermédiation, la gestion sécurisée des transactions et l'accompagnement fourni.

4.2. Paiement

Le paiement de la location et des frais de service est géré par Leonnie. Les fonds sont conservés sur un compte séquestre et versés à l'Hôte le premier jour ouvré suivant la fin de l'Événement (J+1).

4.3. Processus de Confirmation et de Contractualisation

Le processus de réservation se déroule en deux étapes distinctes :

• Période de Confirmation (15 jours) : Après le paiement de la réservation sur la Plateforme, l'Utilisateur dispose d'une période de confirmation de 15 jours calendaires. Ce délai lui permet de visiter le lieu et de valider définitivement son choix. En cas d'annulation durant cette période, l'Utilisateur est remboursé de l'intégralité des sommes versées, à l'exception de frais de dossier d'un montant de 30 €, qui restent acquis à Leonnie.
• Contractualisation finale : À l'issue de la période de 15 jours, et en l'absence d'annulation de la part de l'Utilisateur, la réservation est considérée comme confirmée. C'est après cette confirmation que Leonnie transmet le contrat de location final à l'Hôte et à l'Utilisateur. Sauf accord contraire, ce contrat devra être signé et la pré-autorisation de la caution mise en place par l'Utilisateur dans un délai de 7 jours suivant sa réception pour finaliser l'engagement.

5. Conditions d'Annulation

Les conditions précises d'annulation et de modification sont détaillées dans notre document "Politique d'Annulation et de Modification".

6. Responsabilité

Leonnie agit en tant que simple intermédiaire. Notre responsabilité est strictement limitée à la bonne exécution de notre mission de mise en relation. En conséquence, Leonnie ne peut être tenue responsable des dommages, incidents, ou litiges survenant entre l'Hôte et l'Utilisateur.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur la Plateforme (textes, images, logos, design) est la propriété exclusive de Leonnie ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable. En soumettant du contenu en tant qu'Hôte (ex: photos de votre lieu), vous accordez à Leonnie une licence non-exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser ce contenu dans le cadre de la promotion de nos Services. De même, si un Utilisateur partage volontairement avec Leonnie des contenus relatifs à son Événement (avis, photographies), il accorde à Leonnie le droit non-exclusif de les utiliser à des fins promotionnelles, dans le respect de son droit à l'image et après information.

8. Protection des Données Personnelles

La protection de vos données est une priorité. Nous collectons et traitons vos données conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation en vigueur (RGPD).

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera, à défaut de résolution amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français.

10. Modifications des CGU

Leonnie se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation des Services.

Pour toute question, veuillez nous contacter à hello@leonnie.com.

ANNEXE A : CLAUSE DE RÉSOLUTION DES LITIGES POUR LES UTILISATEURS SITUÉS AUX ÉTATS-UNIS

AVIS IMPORTANT EN MATIÈRE DE RÉSOLUTION DES LITIGES POUR LES UTILISATEURS BASÉS AUX ÉTATS-UNIS : EN ACCEPTANT LES PRÉSENTES CGU, VOUS ACCEPTEZ, SAUF EXCEPTION LIMITÉE, DE SOUMETTRE TOUT LITIGE VOUS OPPOSANT À LEONNIE À UN ARBITRAGE INDIVIDUEL EXÉCUTOIRE PLUTÔT QU’À UNE PROCÉDURE JUDICIAIRE.

Dernière mise à jour : 25 juillet 2025

Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous aider à comprendre comment Leonnie (« Leonnie », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles, ainsi que de vous aider à comprendre et à exercer vos droits en matière de confidentialité.

1. Champ d'Application et Mises à Jour

Cette politique s'applique aux données personnelles que nous traitons dans le cadre de nos services de mise en relation pour la location de lieux (« Services »), notre site web, et autres offres en ligne (« Plateforme »). Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre. En cas de changements importants, nous vous en informerons comme l'exige la loi. En continuant à utiliser nos Services après l'entrée en vigueur de la nouvelle politique, vous serez réputé l'avoir acceptée.

2. Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez, celles que nous obtenons automatiquement, et celles provenant d'autres sources.

• A. Données que vous nous fournissez directement
• Gestion des Hôtes et des Annonces : Pour les Hôtes, nous collectons les informations nécessaires à l'évaluation et à la création de leur annonce par notre équipe (nom, e-mail, téléphone, adresse du lieu, photos, disponibilités, documents de conformité). Pour les Utilisateurs, nous collectons les informations nécessaires au traitement de leur demande de réservation (nom, e-mail, téléphone, détails de l'événement).
• Transactions : Nous collectons les informations liées à vos réservations et paiements. Les paiements sont traités par des prestataires tiers et nous ne stockons pas directement les données de votre carte de paiement.
• Communications : Nous collectons vos informations lorsque vous nous contactez pour du support ou des informations.
• Autres : Nous pouvons collecter des données si vous participez à des enquêtes, des concours ou postulez à une offre d'emploi.
• B. Données collectées automatiquement
• Informations Techniques : Nous collectons automatiquement des données comme votre adresse IP, les identifiants de cookies, et des informations sur votre appareil et votre navigateur lorsque vous utilisez notre Plateforme.
• Données d'Utilisation : Nous analysons votre interaction avec nos Services (pages visitées, clics, etc.) pour améliorer l'expérience.
• Cookies : Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site, l'analyse de performance, et la publicité ciblée. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement aux cookies. 🍪
• C. Données collectées auprès d'autres sources
• Tiers : Nous pouvons recevoir des informations de la part d'autres Hôtes ou Utilisateurs (par exemple, les coordonnées d'un co-organisateur).
• Services Tiers : Si vous vous connectez via un service tiers (ex: un réseau social), nous pouvons recevoir des informations de ce service selon vos paramètres de confidentialité.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles

• Fournir nos Services : Gérer les annonces, faciliter la mise en relation, les réservations et la contractualisation entre Hôtes et Utilisateurs, traiter les paiements, cautions et versements.
• Fins Administratives : Assurer la sécurité, prévenir la fraude, et améliorer nos Services, et faire respecter nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU).
• Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des newsletters et des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

4. Comment Nous Divulguons Vos Données Personnelles

• Entre Hôtes et Utilisateurs : Pour faciliter une réservation, nous partageons les informations de contact et les détails nécessaires entre les deux parties.
• Prestataires de Services : Nous partageons des données avec nos partenaires qui nous aident à fonctionner (hébergement web, traitement des paiements, service client, assurance).
• Autorités Légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.
• Transfert d'Entreprise : En cas de fusion ou de vente, vos données peuvent être transférées.

5. Vos Droits et Choix en Matière de Confidentialité

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Demander de geler l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format machine lisible.
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (la CNIL en France).

6. Sécurité, Conservation et Transferts

• Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données, mais aucun système n'est infaillible. 🛡️
• Conservation : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et nous conformer à nos obligations légales.
• Transferts Internationaux : Si vos données sont transférées hors de l'Espace Économique Européen, nous nous assurons qu'elles sont protégées par des garanties appropriées (ex: Clauses Contractuelles Types de l'UE).

7. Autres Dispositions

• Informations sur les Mineurs : Nos Services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans.
• Services Tiers : Notre Plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

8. Nous Contacter

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter : hello@leonnie.com

Chez Leonnie, notre objectif est de vous offrir un cadre simple, transparent et sécurisé pour trouver le lieu de mariage parfait. Notre modèle de tarification est conçu pour refléter la valeur et la sécurité que nous apportons à chaque partie.

1. Structure des Coûts pour une Réservation

Le coût total d'une réservation sur Leonnie se décompose en plusieurs éléments, clairement indiqués avant toute confirmation :

• Le Prix de la Location : Fixé directement par l'Hôte.
• Les Frais de Service Leonnie : Ajoutés au prix de la location, ils rémunèrent notre travail d'intermédiation et la mise en place d'un cadre de confiance.
• Les Coûts Additionnels : Services obligatoires ou optionnels (ex: assurance). En plus de ces coûts, une caution est demandée pour protéger le lieu.

2. Garantie de Confirmation sous 15 Jours

Pour vous permettre de réserver en toute sérénité, Leonnie vous offre une période de flexibilité unique :

• Droit de Visite et de Décision : Après avoir réglé votre réservation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour visiter le lieu et décider si vous confirmez définitivement votre choix.
• Annulation sous 15 jours : Si vous décidez d'annuler dans ce délai, vous êtes intégralement remboursé, à l'exception d'un montant forfaitaire de 30 €.
• Frais de Dossier de 30 € : Ces 30 € non remboursables sont conservés pour couvrir les frais de dossier initiaux et la mise en relation sécurisée.

3. Détail des Frais de Service Leonnie

Les frais de service sont essentiels pour financer le service complet de Leonnie. Ils incluent :

• Marketing et Promotion des Lieux
• Un Cadre Légal et Contractuel Complet (contrats, chartes, règles)
• La Gestion Financière Sécurisée (paiement, séquestre)
• Un Service d'Accompagnement et de Médiation

4. Coûts Additionnels à Prévoir

• 4.1. Assurance Événementielle (Obligatoire) : À la charge des mariés. Coût estimé : entre 150 € et 500 €.
• 4.2. Utilisation d'un Sonomètre (sur demande de l'Hôte) : Les mariés sont responsables de se le procurer. Coût d'achat estimé : environ 30 €.

5. Dépôt de Garantie (Caution)

Une pré-autorisation bancaire de 2 000 € est demandée. Cette opération est effectuée dans les 7 jours qui suivent la confirmation de la réservation. Cette somme n'est pas débitée et est libérée après l'événement si aucun dommage n'est constaté.

6. Modalités de Paiement et de Réservation

1. Au moment de la réservation, l'Utilisateur règle le montant total (Prix de la Location + Frais de Service Leonnie + Coûts Additionnels obligatoires) pour bloquer la date.
2. La réservation est alors soumise à la période de décision de 15 jours.
3. À l'issue de cette période et sans annulation de votre part, votre choix est confirmé et le processus de contractualisation est enclenché.
4. Leonnie conserve les fonds sur un compte séquestre jusqu'au versement à l'Hôte le lendemain de l'événement (J+1).

7. Politique d'Annulation

Les conditions d'annulation sont détaillées dans les CGU et notre Politique d'Annulation. Elles se décomposent en deux temps :

• Dans les 15 jours suivant le paiement : Annulation possible avec remboursement intégral, moins 30 € de frais de dossier.
• Après la période de 15 jours : La réservation est confirmée et la politique d'annulation standard (Section 5 des CGU) s'applique. Les frais de service (au-delà des 30 € de frais de dossier) ne sont pas remboursables après la période de confirmation.

Chez Leonnie, la confiance est le fondement de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous permettons à des mariages de rêve de prendre vie dans des lieux privés d'exception. Cette charte définit les standards et les attentes que nous avons pour chaque Hôte et chaque Utilisateur de notre plateforme. Ces valeurs garantissent que chacun se sente en sécurité, respecté et valorisé. En suivant ces directives, vous contribuez à faire de Leonnie un réseau fiable et bienveillant.

1. Nos Valeurs Fondamentales

• Confiance et Respect Mutuel La relation entre un Hôte et un couple est unique. Elle repose sur le respect du lieu, des personnes et des engagements pris.
• Communication Transparente La clé d'un événement réussi est une communication claire. Une communication ouverte et honnête évite les malentendus et garantit une expérience positive.
• Engagement et Fiabilité Réserver un lieu pour un mariage est un engagement majeur. La fiabilité de chacun est la clé de la sérénité de tous.

2. Nos Engagements Contractuels : Les Chartes Leonnie

Au-delà de cette charte de confiance, la collaboration sur Leonnie est formalisée par des documents spécifiques qui doivent être signés pour finaliser chaque réservation.

• La Charte Hôte : Signée par chaque propriétaire, elle formalise ses engagements sur la conformité du lieu, la véracité des informations de son annonce, ses obligations d'assurance et le respect des réservations confirmées.
• La Charte Utilisateur : Intégrée au contrat de location, elle est signée par le couple et détaille ses engagements sur le respect du lieu, des règles de sécurité, du voisinage et du nombre d'invités.

La signature de ces chartes est obligatoire et garantit que chaque partie a lu, compris et accepté les conditions d'une collaboration réussie.

3. Engagements en tant qu'Utilisateur (Le Couple)

Organiser votre mariage dans la maison d'un Hôte est une opportunité unique. Pour garantir une expérience positive, nous vous demandons de vous engager sur les points suivants :

3.1. Respect du Lieu et des Biens

• Utilisez le mobilier et les équipements avec le plus grand soin.
• Signalez immédiatement tout dommage ou problème à votre Hôte et à Leonnie.
• Respectez les horaires de check-in et de check-out convenus.

3.2. Respect des Règles de l'Événement

• Ne dépassez jamais le nombre d'invités autorisé dans le contrat.
• Demandez toujours la permission de l'Hôte avant d'installer des équipements non prévus.

3.3. Gestion du Bruit et Respect du Voisinage

• Vous êtes responsable de maintenir le niveau sonore à un seuil raisonnable pour ne pas déranger le voisinage.
• Respectez scrupuleusement les consignes de l'Hôte concernant la musique, notamment les limitations horaires.
• Si l'Hôte l'exige, l'utilisation d'un sonomètre est obligatoire.

3.4. Respect de la Vie Privée de l'Hôte

• N'accédez pas aux zones clairement indiquées comme privées.
• Ne partagez pas publiquement l'adresse du lieu sans l'accord de l'Hôte.

4. Engagements en tant qu'Hôte

En partageant votre maison, vous offrez un cadeau précieux. Ces directives assurent que l'accueil d'événements soit une expérience positive pour vous :

• Être Respectueux et Réactif : Répondez aux demandes de réservation dans un délai de 48 heures.
• Préparer Votre Maison : Assurez-vous que le lieu est propre, sécurisé et conforme à la description de votre annonce.
• Communiquer avec Honnêteté : Représentez votre lieu de manière fidèle et communiquez clairement les règles spécifiques, notamment concernant la gestion du bruit.
• Respecter la Vie Privée des Utilisateurs : N'utilisez aucun dispositif de surveillance à l'intérieur des espaces loués. Ne vous présentez pas sur les lieux sans accord préalable, sauf urgence.

5. Gestion des Manquements à la Charte

Tout manquement à cette charte nuit à la confiance et à l'intégrité de la plateforme. Tout incident signalé à Leonnie fera l'objet d'une enquête. Selon la nature du manquement et la partie responsable, les conséquences sont les suivantes :

5.1. En cas de manquement de la part d'un Hôte

Selon la gravité, les conséquences peuvent inclure :

• Un avertissement formel.
• La suspension temporaire de ses annonces sur la plateforme.
• La suppression permanente de la plateforme Leonnie en cas de manquements graves ou répétés.
• L'activation de sa garantie financière en cas d'annulation abusive.

5.2. En cas de manquement de la part d'un Utilisateur (le couple)

Étant donné que l'Utilisateur n'a pas de compte permanent, les conséquences sont directes et liées à la réservation en cours :

• Un avertissement formel.
• La retenue totale ou partielle du dépôt de garantie (caution) pour couvrir tout dommage ou préjudice.
• L'inscription sur une liste interne empêchant toute future réservation sur la plateforme Leonnie.
• En cas de manquement grave durant l'événement (mise en danger, dégradations majeures), le droit pour l'Hôte de mettre fin immédiatement à l'événement.

5.3. Manquements Graves

Les manquements graves (action mettant en danger la sécurité, activité illégale, vol, dissimulation de dommages, harcèlement) entraîneront systématiquement l'application des conséquences les plus sévères décrites ci-dessus, selon qu'ils soient commis par l'Hôte ou l'Utilisateur, et pourront faire l'objet de poursuites judiciaires.

Des questions ? Si vous avez la moindre question sur cette Charte de Confiance, veuillez nous contacter à hello@leonnie.com.

Bienvenue chez Leonnie. Pour garantir une expérience exceptionnelle, sécurisée et digne de confiance à nos Utilisateurs, nous sélectionnons des lieux qui répondent à des standards élevés de qualité et de conformité. L'adhésion à cette charte et le respect de ces critères sont des conditions préalables à l'inscription et au maintien de votre propriété sur notre plateforme.

1. Critères de la Propriété

• Statut de Propriété : Vous devez être le propriétaire légal du bien ou disposer d'un mandat vous autorisant explicitement à le louer pour des événements privés.
• Assurance Spécifique : Vous devez détenir une police d'assurance habitation (PNO - Propriétaire Non Occupant ou multirisque habitation) qui couvre explicitement la location événementielle. Une simple assurance pour la location saisonnière n'est pas suffisante. Une attestation vous sera demandée.
• Caractère du Lieu : Votre propriété doit correspondre à l'esthétique et à l'esprit de Leonnie : un lieu de caractère, avec du charme, photogénique et adapté à l'accueil de mariages intimistes et d'événements privés.

2. Exigences de Sécurité (Non négociables)

La sécurité des mariés et de leurs invités est notre priorité absolue.

• Absence de Dangers : Le lieu ne doit présenter aucun danger connu ou apparent (installations électriques défectueuses, structures instables, etc.). Les accès doivent être clairs et dégagés.
• Sécurité des Accès : Toutes les portes permettant d'entrer et de sortir des bâtiments principaux doivent pouvoir être fermées à clé.
• Dispositifs Anti-Incendie : Le lieu doit être équipé de détecteurs de fumée et d'alarmes monoxyde de carbone fonctionnels, ainsi que d'au moins un extincteur visible et facilement accessible.
• Armes à Feu : Toute arme à feu présente sur la propriété doit être déchargée et conservée dans un coffre ou un contenant verrouillé, totalement inaccessible aux Utilisateurs et à leurs invités. Les munitions doivent être stockées séparément.
• Substances Interdites : La présence de drogues illicites, de risques biologiques ou de toute substance dangereuse est formellement interdite.

3. Obligations Légales et d'Assurance

En tant qu'Hôte, vous êtes seul responsable de la conformité de votre activité avec la législation en vigueur.

• Exigence des Assurances des Prestataires : Pour tout événement accueilli, vous devez exiger de l'Utilisateur la transmission des attestations d'assurance "RC Pro" de tous les prestataires externes (traiteur, DJ, etc.). Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez bien reçu ces documents avant l'événement.
• Réglementation Locale : Vous devez vous conformer à toutes les exigences imposées par votre commune (mairie), votre copropriété ou tout autre organisme (ex: déclarations préalables).
• Réglementation ERP (Établissement Recevant du Public) : Selon la fréquence de vos locations (+ de 3 à 5 événements par an selon les communes) et la capacité d'accueil, votre lieu peut être soumis à la réglementation ERP. Il est de votre responsabilité de vous renseigner et d'effectuer les démarches nécessaires pour être en conformité.

4. Qualité de la Présentation sur la Plateforme

• Photos et Description : Les photos et vidéos fournies doivent être récentes, fidèles à la réalité et de bonne qualité. Elles doivent refléter l'état actuel de la propriété.
• Mise à jour des informations : Vous devez informer Leonnie de tout changement majeur concernant votre propriété (travaux, vente, etc.).

5. Droit de Sélection de Leonnie

Leonnie se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'accepter, de refuser ou de retirer une propriété de la plateforme à tout moment si elle ne correspond plus à nos critères de qualité, de sécurité ou à nos valeurs.

Avertissement sur les responsabilités de l'Hôte

En tant qu'Hôte sur Leonnie, vous engagez une activité de location commerciale à caractère événementiel. Il est de votre seule et entière responsabilité de comprendre et de vous conformer à toutes les lois, règles et réglementations qui s'appliquent à votre situation. Cela inclut, sans s'y limiter, les obligations fiscales, les permis, licences ou déclarations nécessaires, et les règles d'urbanisme et de voisinage (nuisances sonores, stationnement, etc.). Les informations et guides fournis par Leonnie le sont à titre purement indicatif et ne constituent en aucun cas un conseil juridique ou fiscal. Nous vous encourageons vivement à consulter des professionnels (avocat, expert-comptable, services de votre mairie) pour valider la conformité de votre projet.

Des questions ? Si vous avez la moindre question concernant cette charte, veuillez nous contacter à hello@leonnie.com.

Chez Leonnie, nous savons qu'un mariage est un engagement unique. Nous comprenons également que des imprévus peuvent survenir. Notre politique d'annulation est conçue pour être la plus juste et transparente possible, tout en protégeant les engagements pris par chaque partie. L'annulation d'une réservation confirmée a des conséquences importantes pour les deux parties. Nous demandons à chacun d'honorer ses engagements avec le plus grand sérieux pour maintenir la fiabilité et la confiance au sein de notre plateforme.

1. Annulation par l'Utilisateur (le couple)

Notre politique d'annulation pour les Utilisateurs est structurée en deux phases, en fonction du moment de l'annulation.

1.1. Durant la Période de Confirmation de 15 jours

• Comme stipulé dans notre Politique de Tarifs, vous disposez de 15 jours après le paiement pour visiter le lieu et confirmer votre choix.
• Si vous annulez durant cette période, vous bénéficiez d'un remboursement intégral de toutes les sommes versées, à l'exception des frais de dossier de 30 € qui restent acquis à Leonnie.

1.2. Après la Période de Confirmation de 15 jours

Une fois la réservation confirmée, le barème de remboursement suivant s'applique sur le Prix de la Location :

• Annulation plus de 6 mois avant la date de l'Événement : 70 % du prix de la location sont remboursés.
• Annulation entre 3 et 6 mois avant la date de l'Événement : 50 % du prix de la location sont remboursés.
• Annulation entre 1 et 3 mois avant la date de l'Événement : 30 % du prix de la location sont remboursés.
• Annulation moins de 1 mois avant la date de l'Événement : Aucun remboursement.

Note importante : Les Frais de Service Leonnie ne sont pas remboursables après la fin de la période de confirmation de 15 jours.

2. Annulation par l'Hôte

Une annulation de la part d'un Hôte est un événement rare et grave, qui porte un préjudice considérable aux préparatifs d'un mariage. Notre politique est donc très stricte pour garantir la fiabilité de notre service.

• Si un Hôte annule une réservation confirmée moins de 4 mois avant la date de l'Événement, la pré-autorisation de 2 000 € sur son compte sera prélevée à titre de pénalité.
• Dans ce cas, l'Utilisateur reçoit un remboursement intégral de 100 % de toutes les sommes versées (Prix de la Location + Frais de Service).
• Pour dédommager le couple du préjudice subi, Leonnie s'engage à lui reverser la totalité de la pénalité perçue de l'Hôte.

Un Hôte qui annule une réservation de manière abusive pourra être suspendu ou retiré de la plateforme Leonnie.

3. Modifications de la Réservation

• Modification par l'Utilisateur : Tout changement de date est considéré comme une annulation de la réservation initiale (soumise à la politique ci-dessus) et la création d'une nouvelle réservation. Toute autre modification (ex: nombre d'invités) est soumise à l'approbation de l'Hôte et peut entraîner un ajustement de prix.
• Modification par l'Hôte : Si un Hôte apporte une modification substantielle qui impacte négativement l'événement (ex: un espace majeur devient indisponible), l'Utilisateur aura le droit d'annuler et de recevoir un remboursement intégral de 100%.

4. Circonstances Exceptionnelles (Cas de Force Majeure)

Nous comprenons que certaines annulations sont dues à des circonstances imprévisibles et hors de votre contrôle. En cas de situation de force majeure avérée (sur présentation de justificatifs officiels), Leonnie pourra, à sa seule discrétion, déroger à la politique standard et œuvrer pour un remboursement intégral ou un report.

Ce qui est couvert (exemples) :

• Maladie grave ou décès de l'Utilisateur, de l'Hôte ou d'un membre de leur famille proche (parent, enfant).
• Catastrophe naturelle majeure (inondation, incendie) rendant le lieu inaccessible ou inutilisable.
• Restrictions de voyage ou interdictions gouvernementales empêchant la tenue de l'événement.

Ce qui n'est pas couvert (exemples) :

• Maladie ou blessure sans justificatif médical.
• Changement de plans personnels, annulation par un autre prestataire.
• Obligations professionnelles ou judiciaires.
• Perturbations des transports non liées à un cas de force majeure.

Des questions ? Si vous avez la moindre question concernant notre politique d'annulation, veuillez nous contacter à hello@leonnie.com.

Chez Leonnie, nous avons conscience de l'impact dévastateur qu'une annulation de lieu peut avoir sur les préparatifs d'un mariage. C'est pourquoi notre garantie est conçue pour vous offrir la protection financière la plus forte et la plus transparente du marché.

1. Principe Fondamental de notre Garantie

Un lieu de mariage n'est pas interchangeable. Notre garantie se concentre donc sur deux piliers essentiels :

• Le Remboursement Intégral des sommes versées via notre plateforme.
• Une Compensation Financière pour le préjudice subi.

2. Scénarios Couverts par la Garantie

Cette garantie s'active dans les deux situations suivantes, si elles ne sont pas de votre fait :

• Annulation par l'Hôte : Si votre Hôte annule votre réservation confirmée moins de 4 mois avant la date de l'Événement.
• Lieu Inaccessible ou Non Conforme : Si, le jour J, vous ne pouvez pas accéder au lieu ou si celui-ci est radicalement non conforme à l'annonce, rendant la tenue de l'événement impossible.

3. Notre Garantie en Action : 3 Étapes Clés

Si l'un des scénarios ci-dessus se produit, voici comment nous vous protégeons :

1. Étape 1 : Remboursement Intégral des Sommes Versées à Leonnie

Vous serez immédiatement et intégralement remboursé de la totalité des sommes que vous avez versées via la plateforme Leonnie. Ce remboursement couvre spécifiquement le Prix de la Location ET les Frais de Service Leonnie. Il est important de noter que cette garantie ne concerne pas les acomptes ou paiements que vous avez pu effectuer directement auprès de vos autres prestataires (traiteur, photographe, etc.).

1. Étape 2 : Activation de la Pénalité Hôte

Conformément à nos CGU, nous appliquons la pénalité prévue en prélevant la garantie de 2 000 € de l'Hôte.

1. Étape 3 : Versement d'une Compensation à votre égard

Pour vous aider à surmonter ce coup dur, nous nous engageons à vous reverser la totalité de la pénalité de 2 000 € perçue auprès de l'Hôte à titre de dédommagement.

4. Ce qui n'est pas couvert par cette Garantie

Cette garantie spécifique ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Les annulations relevant des Circonstances Exceptionnelles (Force Majeure).
• Les désagréments mineurs qui n'empêchent pas la tenue de l'événement.
• Les annulations résultant d'un manquement de votre part à notre Charte de Confiance.

Des questions ? Si vous avez la moindre question concernant notre Garantie et Protection Utilisateur, veuillez nous contacter à hello@leonnie.com.

Chez Leonnie, nous mettons tout en œuvre pour que chaque événement se déroule parfaitement. Cependant, dans les rares cas où un dommage surviendrait, cette politique a pour but de fournir un processus clair, juste et efficace pour le résoudre, en protégeant les intérêts de nos Hôtes et en assurant la responsabilité des Utilisateurs.

1. Le Triptyque de Protection de l'Hôte

La sécurité de la propriété de nos Hôtes repose sur trois piliers fondamentaux :

• Le Dépôt de Garantie (Caution) de 2 000 € : Une pré-autorisation bancaire qui sert à couvrir les dommages mineurs ou la franchise de l'assurance.
• L'Assurance Événementielle de l'Utilisateur : Une assurance Responsabilité Civile obligatoire, souscrite par les mariés, qui constitue la principale couverture pour les dommages importants.
• Le Rôle de Médiateur de Leonnie : Nous agissons en tant qu'intermédiaire neutre pour faciliter la communication et la résolution des litiges.

Important : Leonnie n'est pas une compagnie d'assurance et n'indemnise pas directement les Hôtes. Notre rôle est de faciliter le processus de réclamation via la caution et l'assurance de l'Utilisateur.

2. Processus de Déclaration d'un Dommage

• Étape 1 : Signalement par l'Hôte (sous 72 heures)

L'Hôte doit inspecter sa propriété après le départ des Utilisateurs et signaler tout dommage à Leonnie dans un délai de 72 heures maximum. Le signalement doit être envoyé par e-mail et inclure :

• Une description détaillée du ou des dommages constatés.
• Des photos ou vidéos claires servant de preuves.
• Toute documentation pertinente (factures d'origine, devis de réparation, etc.).
• Étape 2 : Notification à l'Utilisateur

Dès réception d'une réclamation complète, Leonnie informe l'Utilisateur du dommage signalé et lui transmet les preuves fournies par l'Hôte.

• Étape 3 : Évaluation et Médiation

Leonnie encourage une résolution amiable. Nous facilitons la discussion entre l'Hôte et l'Utilisateur pour évaluer le coût des réparations ou du remplacement.

3. Utilisation de la Caution et de l'Assurance

• Pour les Dommages Mineurs :

Si un accord amiable est trouvé pour un montant inférieur à 2 000 €, et avec l'accord de l'Utilisateur, Leonnie pourra prélever la somme convenue sur le dépôt de garantie pour indemniser l'Hôte.

• Pour les Dommages Majeurs :

Si le coût des dommages dépasse 2 000 € ou si aucun accord amiable n'est trouvé, la procédure standard est d'activer l'assurance événementielle de l'Utilisateur.

• Le dépôt de garantie de 2 000 € pourra être utilisé en premier lieu pour couvrir la franchise de cette assurance.
• Leonnie fournira à l'Hôte et à l'assureur tous les documents nécessaires (contrat de location, etc.) pour appuyer la déclaration de sinistre.

4. Responsabilités des Parties

• Responsabilité de l'Hôte : Inspecter son bien rapidement, fournir des preuves valides et agir de bonne foi.
• Responsabilité de l'Utilisateur : Signaler tout incident survenant pendant l'événement. Coopérer pleinement au processus de réclamation. L'Utilisateur est financièrement responsable des dommages causés par lui-même, ses invités ou ses prestataires.

5. Exclusions : Ce qui n'est pas considéré comme un dommage

La présente politique ne couvre pas :

• L'usure normale : Éraflures mineures sur les murs, légère décoloration des tissus, etc., résultant d'un usage normal.
• Les problèmes de maintenance préexistants : Pannes d'appareils ou problèmes structurels qui ne sont pas directement causés par l'Utilisateur ou son événement.
• Les objets de très grande valeur sentimentale ou financière que l'Hôte n'aurait pas mis en sécurité. Il est recommandé de sécuriser ces objets avant toute location.

6. Clause sur les Déclarations Frauduleuses

Toute déclaration de dommage jugée intentionnellement fausse, exagérée ou sans rapport avec l'événement de l'Utilisateur sera considérée comme une réclamation frauduleuse. Une telle réclamation sera immédiatement rejetée, et l'Hôte s'exposera à une suppression définitive de la plateforme Leonnie et à d'éventuelles poursuites.

Des questions ?

Si vous avez la moindre question concernant notre politique de gestion des dommages, veuillez nous contacter à hello@leonnie.com.

Chez Leonnie, nous comprenons que la sécurité de vos biens personnels est une priorité lorsque vous ouvrez votre maison. Cette politique a pour but de définir un cadre clair et préventif pour gérer les rares cas où un objet serait signalé comme perdu ou manquant après un événement. Nous encourageons les Hôtes, avant tout signalement, à effectuer une vérification approfondie de leur propriété. Il est fréquent qu'un objet soit simplement déplacé involontairement par les invités ou le personnel de nettoyage.

1. Le Principe de Responsabilité et de Prévention

La nature d'un événement comme un mariage, avec de nombreux invités et prestataires externes, rend la protection des biens personnels particulièrement importante.

• La Prévention est la Meilleure Protection : La responsabilité première de l'Hôte est de mettre en sécurité tous les objets de valeur. Nous demandons impérativement à nos Hôtes de retirer ou de placer dans un lieu fermé à clé et inaccessible (un coffre, une pièce condamnée) tous les biens de valeur financière ou sentimentale (bijoux, argent, appareils électroniques, œuvres d'art, documents personnels, etc.) avant le début de la location.
• Responsabilité de l'Utilisateur : L'Utilisateur (le couple) est tenu pour responsable des agissements de ses invités et des prestataires qu'il a engagés. En cas de perte ou de vol avéré, la résolution s'appuiera sur sa caution et son assurance événementielle.

Important : Leonnie agit en tant que médiateur mais ne peut être tenue responsable pour la perte ou la disparition d'objets, en particulier ceux qui n'auraient pas été mis en sécurité par l'Hôte.

2. Processus de Déclaration

Si, après une vérification minutieuse, un objet reste manquant, la procédure suivante doit être respectée :

• Étape 1 : Signalement par l'Hôte (sous 48 heures)

L'Hôte doit signaler la disparition à Leonnie dans un délai de 48 heures maximum après la fin de l'événement. Le signalement doit inclure :

• Une description précise de l'objet manquant (marque, modèle, caractéristiques).
• Une estimation de sa valeur.
• Une preuve de propriété (facture, photo de l'objet in situ avant l'événement, etc.).
• Le dernier emplacement connu de l'objet.
• Étape 2 : Dépôt de Plainte (Obligatoire pour les objets de valeur)

Pour tout objet d'une valeur estimée supérieure à 250 €, il est obligatoire que l'Hôte dépose une plainte auprès des services de police ou de gendarmerie. Une copie du récépissé de dépôt de plainte devra être fournie à Leonnie. Sans ce document, aucune procédure d'indemnisation ne pourra être engagée.

• Étape 3 : Notification à l'Utilisateur

Leonnie informera l'Utilisateur de la réclamation et du dépôt de plainte, et lui transmettra les informations fournies par l'Hôte.

3. Processus de Résolution

• Médiation par Leonnie : Notre équipe facilitera la communication entre les deux parties pour tenter de résoudre la situation à l'amiable.
• Utilisation de la Caution : Pour les objets de faible valeur, si la responsabilité de l'Utilisateur est reconnue, le coût de remplacement (sur la base de la valeur de vétusté) pourra être prélevé sur la caution de 2 000 €, avec l'accord de l'Utilisateur.
• Déclaration à l'Assurance : Pour les objets de valeur (ayant fait l'objet d'un dépôt de plainte), la réclamation devra être effectuée auprès de l'assurance événementielle de l'Utilisateur. Leonnie fournira tous les documents nécessaires pour appuyer cette démarche.

4. Clause sur les Déclarations Frauduleuses

Toute déclaration de perte jugée intentionnellement fausse ou exagérée sera considérée comme une réclamation frauduleuse. Une telle réclamation sera immédiatement rejetée, et l'Hôte s'exposera à une suppression définitive de la plateforme Leonnie et à d'éventuelles poursuites.

Des questions ?

Si vous avez la moindre question concernant cette politique, veuillez nous contacter à hello@leonnie.com.